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Preguntas frecuentes

FAQ (Preguntas frecuentes)

¿Permiten la entrada si llegamos tarde?

NO SE PERMITE LA ENTRADA COMENZADA LA REPRESENTACIÓN.


¿Se pueden retirar las entradas adquiridas on line en la taquilla del Teatro?

No, deberá presentar en la puerta de acceso al Teatro su entrada impresa o descargada en su dispositivo móvil.

Recuerde que: Una captura de imagen o e-mail de confirmación de compra no es una entrada válida para acceder al Teatro.


¿Puedo solicitar la devolución del importe de mis entradas?

No se admiten devoluciones.


¿Puedo cambiar mis entradas?

Solo se admiten cambios previa adquisición del FlexiTicket


¿Cómo he de gestionar el cambio de las entradas?

A través del siguiente enlace le indicamos el procedimiento https://flexiticket.oneboxtds.com/


¿Cómo puedo contactar con mi punto de venta de entradas?



¿Los Teatros del Grupo Marquina están adaptados para minusválidos?

Teatro Marquina
  • No disponemos de butacas reservadas para minusválidos o movilidad reducida.
  • La Platea está adaptada, es diáfana y dispone de aseo para personas con movilidad reducida.
  • Fila y butaca que puede adquirir para movilidad reducida, en caso de disponibilidad:
  • Platea Fila 2 butaca 16
    Platea Fila 3 butaca 18
    Platea Fila 9 butaca 22

    Si puede acomodarse con ayuda de su acompañante, puede disponer de cualquier butaca centrada de pasillo siendo estas las butacas 1 (impares) o 2 (pares) más la de su acompañante, la silla de ruedas no podrá permanecer en la sala, el personal se la entregará a la finalización de la representación.
    La fila 9 es la más amplia y cómoda para trasladarse de su silla de ruedas a la butaca.

Teatro Príncipe Gran Vía
  • Las sillas motorizadas no puede acceder a Platea.
  • No disponemos de butacas reservadas para minusválidos o movilidad reducida.
  • Es necesario que su acompañante le traslade a la Platea o al Entresuelo.
  • Disponemos de una plataforma con capacidad de hasta 300kg.
  • Asimismo disponemos de un salva escaleras con capacidad de hasta 120kg, tenga en cuenta que al finalizar el salva escaleras para acceder a platea hay dos escalones.
  • Recomendamos que adquiera sus entradas en entresuelo en caso de no poder bajar o subir los dos escalones.
  • Fila y butaca que puede adquirir para movilidad reducida, en caso de disponibilidad:
    Entresuelo Fila 0 butacas 12 o 14
    Entresuelo Fila 0 butacas 9 o 11
  • Consulte con el personal de sala la disponibilidad del aseo.
  • Consulte con el personal de taquilla a través del 91 531 85 14 las filas y butacas disponibles en caso de poder acomodarse en la butaca del Teatro con ayuda de su acompañante, en tal caso la silla de ruedas no podrá permanecer en la sala, el personal se la entregará a la finalización de la representación.


Canales de venta autorizados

  • GrupoMarquina.es
  • Entradas.com / 902 488 488
  • Ticketea.com
  • Atrapalo.es
  • Taquilla de los teatros

Grupo Marquina no se hace responsable de las entradas que no hayan sido adquiridas a través de los canales de venta oficial, les recordamos que la reventa no está permitida.


¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros:

+34 91 531 65 35